1. Allmänt
Dessa villkor gäller vid köp av tjänster, mobilreparationer, begagnade telefoner och reservdelar via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy. Vi följer svensk konsument- och distanslagstiftning.
2. Garanti
2.1 Garanti på reparationer
Vi lämnar 1 års garanti på alla mobilreparationer, och 30 dagar på löradbeten. Garantin omfattar funktionsfel som kan härledas till det arbete vi utfört eller reservdel vi använt.
Garantin gäller inte vid:
– Fuktskador innan eller efter utförd reparation
– Sprucken display, böjd ram eller annan allvarlig yttre skada
– Reparation utförd av tredje part
– Felaktig användning eller hantering
– Normalt slitage, inklusive batteriförsämring
2.2 Garanti på begagnade telefoner
Begagnade telefoner kan vara reparerade med tredje part delar som motsvarar original kvalité och säljs med 1 års garanti, undantaget fel orsakade av yttre åverkan, fukt eller normalt slitage.
2.3 Garanti på reservdelar
Reservdelar som säljs separat omfattas av 1 års garanti förutsatt korrekt montering och hantering.
3. Ångerrätt och Retur (endast vid onlineköp)
3.1 Ångerrätt
Vid köp av begagnade telefoner och reservdelar ”via hemsidan” gäller 14 dagars ångerrätt enligt lag, endast om förpackningen är oöppnad och obruten.
3.2 Undantag från ångerrätt
Ångerrätt gäller inte för:
– Utförda tjänster/reparationer
– Öppnad eller bruten förpackning
– Specialbeställda varor
4. Reklamation
Reklamationsrätt gäller i 3 år från köpet. Vi försöker i första hand reparera varan. Utbyte eller återköp kan erbjudas om felet inte kan åtgärdas.
5. Serviceprocess och ansvar
Kunden ansvarar för säkerhetskopiering av data samt borttagning av lösenkod, SIM- och minneskort. Vi ansvarar inte för dataförlust eller skador som beror på befintliga fel såsom fuktskador eller moderkortsproblem.
Enheten måste hämtas senast 90 dagar efter notifikation av ett klart arbete. Retech har rätten att återvinna enheten efter den angivna perioden.
6. Betalning
Betalning sker enligt alternativen på hemsidan. Vid utebliven betalning kan enheten kvarhållas tills betalning mottagits.
7. Tvist
Tvister kan prövas av ARN eller EU:s ODR-plattform. Svensk lag gäller.